All Systems Operational
QC1 - Québec ? Operational
BaaS Cloud Connect (decommissioning) ? Operational
QBC1 - Quebec Operational
BaaS ? Operational
BaaS Cloud Connect ? Operational
BaaS Cohesity ? Operational
Colocation Operational
DRaaS ? Operational
IaaS ? Operational
Internet ? Operational
Interconnexions / Interconnections ? Operational
Réseau / Network Operational
S3 Operational
QC2 - Montréal ? Operational
BaaS Cloud Connect (decommissioning) ? Operational
MTL1 - Montréal Operational
BaaS ? Operational
BaaS Cloud Connect ? Operational
BaaS Cohesity Operational
BaaS M365 ? Operational
Colocation Operational
DRaaS ? Operational
IaaS ? Operational
Internet ? Operational
Interconnexions / Interconnections ? Operational
Réseau / Network Operational
S3 ? Operational
API ? Operational
IDP ? Operational
Cohesity SaaS Portal (Helios) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
En partenariat avec notre fournisseur Fibrenoire, nous effectuerons une maintenance planifiée sur l'accès Internet public qui pourrait avoir des incidences sur nos clients.

Description: Un changement de configuration de routage sera effectué.

Une coupure de l'accès Internet est à prévoir. La coupure sera d'une durée maximale de 15 minutes.

Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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In partnership with Fibrenoire, we will be conducting a scheduled maintenance on the public Internet access that may impact our clients.

Description: A routing configuration change will be implemented.

An Internet access outage is expected. The outage will last a maximum of 15 minutes.

For any questions or requests, you can reach us at support@projetcirrus.ca

Posted on Jun 07, 2024 - 08:43 EDT
Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service) de MTL1 sera effectuée.

Veuillez noter qu'une interruption de service est à prévoir pendant la maintenance.

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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our MTL1 Veeam Backup (Backup as a Service) platform.

Please note that a service interruption is to be expected during the maintenance.

Posted on Jun 11, 2024 - 07:27 EDT
Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service/Microsoft 365) de MTL1 sera effectuée.

Veuillez noter que durant la maintenance, le service ne sera pas disponible.

Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our MTL1 Veeam Backup (Backup as a Service/Microsoft 365) platform.

Please note that the service will not be available during the maintenance.

For any questions or requests, you can reach us at support@projetcirrus.ca

Posted on Jun 11, 2024 - 07:34 EDT
Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service) de QC1-QBC1 sera effectuée.

Veuillez noter qu'une interruption de service est à prévoir pendant la maintenance.

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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our QC1-QBC1 Veeam Backup (Backup as a Service) platform.

Please note that a service interruption is to be expected during the maintenance.

Posted on Jun 11, 2024 - 07:30 EDT
Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service) de QC2-MTL1 sera effectuée.

Veuillez noter qu'une interruption de service est à prévoir pendant la maintenance.

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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our QC2-MTL1 Veeam Backup (Backup as a Service) platform.

Please note that a service interruption is to be expected during the maintenance.

Posted on Jun 11, 2024 - 07:32 EDT
Past Incidents
Jun 19, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 19, 09:16 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 19, 08:00 EDT
Scheduled - Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service) de QBC1 sera effectuée.

Veuillez noter qu'une interruption de service est à prévoir pendant la maintenance.

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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our QBC1 Veeam Backup (Backup as a Service) platform.

Please note that a service interruption is to be expected during the maintenance.

Jun 11, 07:26 EDT
Jun 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 18, 13:56 EDT
Verifying - Verification is currently underway for the maintenance items.
Jun 18, 13:48 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 18, 13:00 EDT
Scheduled - Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre solution de réplication (Disaster Recovery as a Service) à QBC1-MTL1 sera effectuée.

Description: Un redémarrage du service Zerto sera effectué. Veuillez noter que durant la maintenance, aucunes opérations de relève ne sera possible.


Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our replication solution (Disaster Recovery as a Service) in QBC1-MTL1.

Description: A service restart will be executed on the Zerto application. Please note that any recover operations will be possible during the maintenance.


For any questions or requests, you can reach us at support@projetcirrus.ca

Jun 11, 07:22 EDT
Jun 17, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 17, 23:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 17, 22:00 EDT
Scheduled - Pour assurer l'évolution de nos services, nous effectuerons une maintenance planifiée sur un sous-système d'accès à nos services en ligne.

Description: Une mise à jour des équipements de balancement de charge sera effectuée.

Nous ne prévoyons aucune coupure de service pendant la maintenance.

Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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To ensure the evolution of our services, we will be conducting scheduled maintenance on a subsystem providing access to our online services.

Description: An update of the load balancing equipment will be performed.

We do not anticipate any service disruptions during the maintenance.

For any questions or inquiries, you can reach us at support@projetcirrus.ca

Jun 7, 08:52 EDT
Jun 16, 2024

No incidents reported.

Jun 15, 2024

No incidents reported.

Jun 14, 2024

No incidents reported.

Jun 13, 2024

No incidents reported.

Jun 12, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 12, 08:39 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 12, 08:27 EDT
Investigating - Nous analysons une situation à laquelle plusieurs équipements d'infrastructure ont été impactés pendant une maintenance électrique au site de MTL1. Compte-tenu que les équipements sont tous redondants, il apparait qu'une manipulation humaine soit à l'origine d'une panne électrique.
Jun 12, 08:09 EDT
Jun 11, 2024

No incidents reported.

Jun 10, 2024

No incidents reported.

Jun 9, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 9, 19:57 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 9, 12:46 EDT
Identified - Nous avons identifié le problème. Une solution est en cours de déploiement.
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We have identified the problem. A solution is being deployed.

Jun 9, 08:59 EDT
Investigating - Nous investiguons présentement un problème de synchronisation avec le service DRaaS (Zerto) à notre site MTL1 pour certains VPGs suivant le problème d'un des serveurs ESXi. Nous sommes présentement en discussion avec le manufacturier Zerto pour régler la situation.


Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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We are currently investigating a synchronization issue at MTL1 with the DRaaS service (Zerto) for certain VPGs following the problem with one of the ESXi servers. We are currently working with the manufacturer Zerto to resolve the situation.


For any questions or requests, you can reach us at support@projetcirrus.ca

Jun 9, 02:15 EDT
Resolved - Un redémarrage d'un serveur ESXi suivant une erreur (PSOD) s'est déroulé à 02:07 sur le service IAAS du centre de données MTL1. Toutes les machines virtuelles qui s'exécutaient sur ce serveur ont été transféré et redémarré sur les autres serveurs du cluster. Le serveur est présentement hors ligne pour diagnostic.
Jun 9, 02:07 EDT
Jun 8, 2024

No incidents reported.

Jun 7, 2024

No incidents reported.

Jun 6, 2024
Completed - Le lien RISQ a été complété.
Le lien Fibrenoire n'a pas été complété dû à un problème matériel. Ce lien sera transféré à une date ultérieure.

Jun 6, 06:20 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 06:00 EDT
Scheduled - L'équipe réseau Cirrus effectuera une maintenance planifiée sur son réseau à QBC1 qui pourrait avoir des incidences sur nos clients.

Description: Un changement d'équipement se fera pour 2 liens d'interconnexions, soit :
-- NNI de Fibrenoire
-- NNI du RISQ

Veuillez noter qu’il n’y aura aucun impact sur nos services, mais les clients possédant des interconnexions via ces fournisseurs seront touchés. Il y aura une brève interruption des liens pendant le changement d'équipement.

Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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Cirrus network team will proceed to a scheduled maintenance on its network at QBC1 that could impact our customers.

Description: Equipment change will be made for 2 interconnection links, namely:
-- Fibrenoire NNI
-- RISQ NNI

Please note that there will be no impact on our services, but customers with interconnections via these providers may be affected. There will be a brief interruption of the links during the equipment change.

For any questions or requests, you can reach us at support@projetcirrus.ca

May 22, 10:30 EDT
Jun 5, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 5, 11:51 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 5, 08:00 EDT
Scheduled - Afin de maintenir la qualité du service, une maintenance sur notre plateforme de sauvegarde Veeam (Backup as a Service) de QC2-MTL1 sera effectuée.

Veuillez noter qu'une interruption de service est à prévoir pendant la maintenance.

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In order to maintain the quality of the service, a maintenance will be executed on our QC2-MTL1 Veeam Backup (Backup as a Service) platform.

Please note that a service interruption is to be expected during the maintenance.

May 22, 12:07 EDT
Postmortem - Read details
Jun 13, 13:48 EDT
Resolved - L'incident a été résolu.
This incident has been resolved.

Jun 5, 10:50 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 5, 10:31 EDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 5, 10:22 EDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 5, 09:52 EDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 5, 09:27 EDT
Identified - Le problème a été identifié et nous travaillons sur une solution.

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The issue has been identified and we are working on a fix.

Jun 5, 09:14 EDT
Investigating - Nous constatons en ce moment des problèmes d'accès à Cirrus via VPN. Les services impactés comprennent Zerto DRaaS et les VPNs avec Cirrus QBC1. Nous sommes déjà en train de régler ce problème.


Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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We are currently experiencing VPN access issues to Cirrus. Impacted services include Zerto DRaaS and VPNs to Cirrus QBC1. We are already working on fixing the issue.


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Jun 5, 08:55 EDT
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 5, 06:07 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 5, 06:00 EDT
Scheduled - En partenariat avec notre fournisseur Fibrenoire, nous effectuerons une maintenance planifiée sur l'accès Internet public qui pourrait avoir des incidences sur nos clients.

Description: Un changement de configuration de routage sera effectué.

Une coupure de l'accès Internet est à prévoir. La coupure sera d'une durée maximale de 15 minutes.

Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez nous rejoindre à l'adresse support@projetcirrus.ca


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In partnership with Fibrenoire, we will be conducting a scheduled maintenance on the public Internet access that may impact our clients.

Description: A routing configuration change will be implemented.

An Internet access outage is expected. The outage will last a maximum of 15 minutes.

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May 24, 10:00 EDT